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La Biblioteca Pública de Queens (Nueva York, EEUU), - un sistema bibliotecario que comprende a más de 70 bibliotecas, centros de aprendizajes y centros literarios, le ha iniciado juicio a la empresa SirsiDynix, la corporación que provee los softwares Unicorn y Symphony, usado por varias bibliotecas argentinas, tales como la Universidad Católica Argentina, la UADE y otras.

En total la Biblioteca exige no menos de 5 Millones de dólares en concepto de indemnización por quiebra de contrato, enriquecimiento ilícito, incumplimiento del acuerdo de buena fé y trato justo, fraude, violación de la Ley general de comercio del Estado de Nueva York, incumplimiento de garantía, interferencia dolosa, operación fraudulenta e incumplimiento de garantías expresas e implícitas.

¿Cuáles son los hechos? En 2005, ante la obsolecencia de su sistema de gestión de bibliotecas, la Biblioteca Pública de Queens había solicitado a varias empresas de software bibliotecario presentar ofertas para un nuevo sistema informatizado. La Biblioteca finalmente había optado por el nuevo sistema Horizon 8.0 de la empresa Dynix que estaba por salir al mercado a fines de 2005. Durante las negociaciones, uno de los competidores, Sirsi Corp. compró a Dynix aunque públicamentes se lo llamó una fusión de ambas empresas. La Biblioteca Pública de Queens finalmente firmó un contrato multimillonario con Dynix, en ese momento ya bajo la dirección de Sirsi para obtener el nuevo sistema.

Dentro de las exigencias estaba la necesidad de implementar el sistema rápidamente y de poder utilizarlo en la segunda mitad de 2006. Sin embargo, ésto no sucedió, en cambio Dynix postergó en varias oportunidades la entrega de diferentes módulos del sistema. En marzo del 2007 Dynix informó que no entregaría el sistema por el cual había firmado el contrato y en lugar de ello proveería una nueva plataforma basado en su sistema Unicorn. La Biblioteca comenzó a analizar la funcionalidad de este nuevo sistema prometido y envió un detallado informe explicando las razones por las cuales esta nueva plataforma era inviable para la Biblioteca.

Continuaron las negociaciones en las que la Biblioteca, ante la negativa de la empresa de entregar el softwar prometido, solicitó el pago de la indemnización fijada en el contrato original para el caso en el que la empresa no cumpliera. La empresa tampoco cumplió con su obligación de pagar la indemnización.

La Biblioteca acusa a SirsiDynix que nunca tuvieron la intención de continuar el desarrollo del nuevo sistema Horizon y que en lugar de ello intentaron quedarse con los clientes de su competidor Dynix para venderles su propio sistema, tecnológicamente inferior. No cumplieron con las entregas pactadas de los diferentes módulos del sistema, sin embargo modificaron las exigencias del hardware necesario, exigiendo a la Biblioteca la adquisición de equipamiento adicional al pactado. Como consecuencia, la Biblioteca no pudo migrar el sistema (el antiguo sistema era provisto por Sirsi Corp. y durante las negociaciones se anunció que en 2009 descontinuarían el servicio técnico para el mismo) en tiempo y forma o optó finalmente por un sistema de otra empresa.

Fuentes:

Breeding, Marshall. Library Technology Guides. http://www.librarytechnology.org/

Hadro, Josh. Queens Library Sues SirsiDynix, Charges Bait-and-Switch on ILS. Library Journal. http://www.libraryjournal.com/article/CA6700612.html?industryid=47127

Queens Borough Public Library v. Dynix Corporation et al. Justia, news and commentary. http://news.justia.com/cases/featured/new-york/nyedce/1:2009cv02860/293869/